• Административные процедуры
• Электронные обращения
• Телефоны "Горячей линии"
  

Порядок рассмотрения обращений граждан и юридических лиц

В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»  рассматриваются письменные, устные и электронные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц (далее — обращения).

Ответы на обращения даются в сроки, установленные статьей 17 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Сроки рассмотрения обращений исчисляются со дня их регистрации.

Обращения, рассматриваются не позднее 15 календарных дней со дня их регистрации, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки – не позднее одного месяца со дня их регистрации, если иной срок не установлен законодательными актами Республики Беларусь.

Требования, предъявляемые к обращениям, установленные Статьей 12 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»:

1. Обращения излагаются на белорусском или русском языке.
2. Письменные обращения граждан, за исключением указанных в пункте 4 настоящей статьи, должны содержать:
   наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
   фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы);
   изложение сути обращения;личную подпись гражданина (граждан).
3. Письменные обращения юридических лиц должны содержать:
   наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
   полное наименование юридического лица и его место нахождения;
   изложение сути обращения;
   фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
   личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения, заверенную печатью юридического лица.
4. Замечания и (или) предложения вносятся в книгу замечаний и предложений в соответствии с формой книги замечаний и предложений, установленной Советом Министров Республики Беларусь.
5. Текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.
6. К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия.
7. В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.

Письменное обращение можно направить по адресу:
213825, Могилевская область, г. Бобруйск, пер. Сосновый, 40;